Autor Wątek:  Formularz zgłaszania problemów  (Przeczytany 15211 razy)

0 użytkowników i 1 Gość przegląda ten wątek.

Offline Ra

  • Zasłużony dla Symulatora
  • Wiadomości: 6301
  • Ostatni gasi światło...
    • Zobacz profil
    • Instalator+Starter+Edytor
  • Otrzymane polubienia: 330
Formularz zgłaszania problemów
« dnia: 22 Października 2008, 14:24:03 »
Padła propozycja, aby wprowadzić szablon zgłaszania problemów. Proponuję, aby zrobić specjalną stronę z formularzem, w którym będzie się zaznaczać odpowiednie pola. W związku z tym proszę o propozycje, jakie pola powinien zawierać formularz.

Formularz po wypełnieniu zakładałby wątek na forum w dziale Pomoc, ewentualnie byłby połączony z rejestracją nowego użytkownika, gdyby zgłaszający problem konta na forum nie posiadał.
¯\_( ͡° ͜ʖ ͡°)_/¯ Ra

Polecam: kręgarz Wojciech Walczak, projekt masarni

Offline Patrykos

  • Zasłużony dla Symulatora
  • Wiadomości: 4511
    • Zobacz profil
  • Otrzymane polubienia: 9
Odp: Formularz zgłaszania problemów
« Odpowiedź #1 dnia: 22 Października 2008, 14:57:39 »
Podstawową rzeczą powinien być punkt, w którym dokładnie opisujemy swój problem, czego dotyczy (jeśli chodzi o błędy podczas ładowania scenerii [np. wywala mi przy ładowaniu ET40-04, wtedy wklejamy w poście wpis jaki mamy z tym lokiem]), dobrze by było napisać jakie mamy exe, zaś gdy mamy problem z ruszeniem, wypisujemy wszystkie operacje jakie wykonaliśmy (np. włączyłem obwód główny, odhamowałem skład itd.).

Pozdrawiam
Pozdrawiam, Patryk
https://www.facebook.com/WarsztatPatrykosa
Węgrom gratulujemy Ikarusa.

Offline REWIZOR

  • Administrator
  • Wiadomości: 3679
    • Zobacz profil
    • www.eu07.pl
  • Otrzymane polubienia: 28
Odp: Formularz zgłaszania problemów
« Odpowiedź #2 dnia: 22 Października 2008, 15:18:42 »
... gdyby zgłaszający problem konta na forum nie posiadał.
Ta opcja odpada. Co do samego pomysłu, bardzo dobry.
Pozdrawiam

Offline pol102

  • Wiadomości: 959
  • Geoinformatyk kolejowy
    • Zobacz profil
  • Otrzymane polubienia: 35
Odp: Formularz zgłaszania problemów
« Odpowiedź #3 dnia: 22 Października 2008, 15:29:22 »
Propozycja padła bo każdy zgłaszał błąd po swojemu. Prowadziło to do tego, że prosty problem, który był niedokładnie opisany zajmował X stron i przynajmniej 7X postów.

Niech wygląda to pi razy drzwi tak:
Z listy(takiej rozwijanej) wybieramy jedną z 4 opcji: W czasie ładowania, przed ładowaniem, podczas działania, inne.

Wybierając 'W czasie ładowania'  pojawiają się pola: Sceneria oraz wybrana misja, Exe, fragment loga lub link do całego loga na wklej.org, oraz pole 'Dodatkowy opis'

Wybierając przed ładowaniem, pola o treści: Czy modyfikowałeś pliki scenerii(np. zmiana składów), Sposób odpalania (tu 3 sztywne opcje: Starter Ra, Start.exe, przy pomocy eu07.ini) i dodatkowe pole "Dodatkowe uwagi".

Podczas działania: Jakie exe, jaka sceneria, jaka misja, jaki skład, opis zdarzenia, fragment loga lub link do całego loga na wklej.org, czy modyfikowałeś pliki scenerii.

Potem niech się z tego generuje automatycznie temat-raport w dziale Pomoc. Oszczędzi to pracy moderatorom i userom forum, którzy mają kłopoty lub je rozwiązują.

To oczywiście jest do dopracowania ale myślę, że jakoś pomogłem :)
« Ostatnia zmiana: 22 Października 2008, 15:32:43 wysłana przez pol102 »

Offline ShaXbee

  • Administrator
  • Wiadomości: 1984
    • Zobacz profil
  • Otrzymane polubienia: 2
Odp: Formularz zgłaszania problemów
« Odpowiedź #4 dnia: 22 Października 2008, 16:17:11 »
Mamy już traca - można tam dodać łatwo pola wyboru - brakuje tylko modułu do autoryzacji z użyciem kont zarejestrowanych na forum.

Fajnie by było gdyby starter @Ra eksportował takie informacje, jak listę plików z ich rozmiarem i md5 oraz log do jednego pliku - można by dzięki temu łatwiej rozwiązywać problemy.
« Ostatnia zmiana: 22 Października 2008, 16:19:05 wysłana przez ShaXbee »

Offline Ra

  • Zasłużony dla Symulatora
  • Wiadomości: 6301
  • Ostatni gasi światło...
    • Zobacz profil
    • Instalator+Starter+Edytor
  • Otrzymane polubienia: 330
Odp: Formularz zgłaszania problemów
« Odpowiedź #5 dnia: 22 Października 2008, 17:06:19 »
Wydaje mi się, że Trac jest zbyt skomplikowany, jak na ten poziom pomocy. Tu nie chodzi o problemy z Symulatorem, tylko raczej problemy z użytkownikami.

Mój program może robić takie rzeczy, ale musieli by go wszyscy używać, co jest nierealne o tyle, że nie jest umieszczony w żadnej oficjalnej paczce z Symulatorem. Być może dzięki wprowadzeniu plików instalacyjnych do paczek cieszyłby się większą popularnością, ale na razie nie mam podziału pojazdów na wersje, żeby móc zacząć tworzyć sensowne skrypty instalacyjne.

Na początek proponuję wysyłanie eu07.ini oraz log.txt przez formularz, na eu07.pl.
¯\_( ͡° ͜ʖ ͡°)_/¯ Ra

Polecam: kręgarz Wojciech Walczak, projekt masarni

Offline REWIZOR

  • Administrator
  • Wiadomości: 3679
    • Zobacz profil
    • www.eu07.pl
  • Otrzymane polubienia: 28
Odp: Formularz zgłaszania problemów
« Odpowiedź #6 dnia: 22 Października 2008, 17:15:31 »
Ra, nie widzę problemu aby umieścić Twój starter w paczce. Pol102 ma za zadanie skompletować paczkę, jest więc ku temu okazja. Jeżeli jednak ktoś nie będzie chciał używać startera, trudno jego wybór (mam na myśli nowych użytkowników).
Pozdrawiam

Offline AtapiCl

  • Zasłużony dla Symulatora
  • Wiadomości: 4426
    • Zobacz profil
    • O warszawskiej części linii kolejowej nr 7 Warszawa – Lublin i nie tylko ;)
  • Otrzymane polubienia: 212
Odp: Formularz zgłaszania problemów
« Odpowiedź #7 dnia: 22 Października 2008, 17:18:23 »
Jeżeli jednak ktoś nie będzie chciał używać startera, trudno jego wybór (mam na myśli nowych użytkowników).

Chyba że w tej paczce byłby tylko starter Ra... Wtedy nowi userzy nie mieliby wyboru i używali by właśnie tego.
« Ostatnia zmiana: 22 Października 2008, 17:30:34 wysłana przez ZiomalCl »

Offline pol102

  • Wiadomości: 959
  • Geoinformatyk kolejowy
    • Zobacz profil
  • Otrzymane polubienia: 35
Odp: Formularz zgłaszania problemów
« Odpowiedź #8 dnia: 22 Października 2008, 18:31:09 »
Ja się skłaniam tylko ku temu starterowi bo zabawy z dynamic.dat są wtedy zbędne. Obecnie katalog dynamic zawiera:
http://eu07.pl/userfiles/4269/priv-TEXTURES.rar

Kwestia upublicznienia kilku rzeczy (np. 3E)to pewne utrudnienie.Odfiltrowania niedoróbek, dziedzictwa przeszłości jest już za mną.

Offline Marcin1992

  • Wiadomości: 327
  • Nokia Modder
    • Zobacz profil
    • Modyfikacje telefonów Nokia - www.NokiaHacking.pl
  • Otrzymane polubienia: 0
Odp: Formularz zgłaszania problemów
« Odpowiedź #9 dnia: 22 Października 2008, 18:46:01 »
Cytuj
Wybierając przed ładowaniem, pola o treści: Czy modyfikowałeś pliki scenerii(np. zmiana składów), Sposób odpalania (tu 3 sztywne opcje: Starter Ra, Start.exe, przy pomocy eu07.ini) i dodatkowe pole "Dodatkowe uwagi".

Tutaj proponowałbym zrobić normalne pole tekstowe aby każdy mógł dokładnie napisać co wyprawiał z plikami symulatora, ale wybór *.exe jako kilka pól wyboru jednej opcji.

Cytuj
Potem niech się z tego generuje automatycznie temat-raport w dziale Pomoc. Oszczędzi to pracy moderatorom i userom forum, którzy mają kłopoty lub je rozwiązują.

Jest to dobry pomysł z tym użyciem skryptu takiego jak w uploaderze plików na serwer eu07.pl. Co prawda przydała by się modyfikacja, która sprawdzałaby czy dany problem nie był już poruszany, ale z tego co wiem z moich zabaw w php i html niestety byłaby to kupa roboty aby skrypt analizował wątki i czy w ogóle forum pozwoliłby na takie zachowania skryptów (analiza wątków) bez gruntownej modernizacji plików forum...

Offline Ra

  • Zasłużony dla Symulatora
  • Wiadomości: 6301
  • Ostatni gasi światło...
    • Zobacz profil
    • Instalator+Starter+Edytor
  • Otrzymane polubienia: 330
Odp: Formularz zgłaszania problemów
« Odpowiedź #10 dnia: 22 Października 2008, 18:50:33 »
Zbaczając z tematu, to syf masz w tym pliku. Opisy wagonów są nieaktualne (nazwy mini powinny być pisane z wielkiej litery, jak oznaczenia na wagonach), dla EN57 są w ogóle nie podzielone tekstury na silnikowy i rozrządczy, nie masz ukrotnienia to TEM2, są tekstury nieodpowiednie do nakładania na model itd.

Może nie ma potrzeby dodawania do dynamic.dat, ale całkiem się jeszcze tego pliku nie pozbyłem. No i jest dużo bardziej skomplikowana konfiguracja tekstur i modeli, ale to wynika z samego skomplikowania Symulatora w tym zakresie. Jak ktoś chce edytować składy, to musi mieć porządek w tym pliku. Na szczęście jego zawartość można ściągnąć z serwera (o ile ktoś wcześniej wyśle poprawne konfiguracje).
¯\_( ͡° ͜ʖ ͡°)_/¯ Ra

Polecam: kręgarz Wojciech Walczak, projekt masarni

Offline Rozi

  • Zasłużony dla Symulatora
  • Wiadomości: 1931
  • Są zdjęcia = są modele.
    • Zobacz profil
  • Otrzymane polubienia: 135
Odp: Formularz zgłaszania problemów
« Odpowiedź #11 dnia: 23 Października 2008, 01:35:12 »
Witam. Oto moja propozycja forumularza.

+-------------+-----------------------------------------------+
+ NICK        | ROZI                                          +
+-------------+-----------------------------------------------+
+ EMAIL       | KAMIL-PABIJAN@O2.PL                           +
+=============+===============================================+
+ EXE         | 735                                           +
+-------------+-----------------------------------------------+
+ SCENERIA    | KRZYŻOWA 2                                    +
+-------------+-----------------------------------------------+
+ MISJA       | POŚPIESZNY Z MRK.GRN. DO KRZYZOWEJ            +
+-------------+-----------------------------------------------+
+ SKŁAD       | EP07-330                                      +
+-------------+-----------------------------------------------+
+ SPOSÓB WŁ.  | STARTER RA                                    +
+-------------+---------------------------------------------------------------+
+ TEMAT       | EP07 PROBLEM Z RUSZENIEM                                     +
+-------------+---------------------------------------------------------------+
+ TREŚĆ ZGŁ.  | WITAM. MAM PROBLEM Z RUSZENIEM SKŁADEM. ROBIĘ TAK:            +
--------------+ [SHIFT + M], [R], [,], [4], I DAJĘ +, ALE NIE CHCE RUSZYĆ.    +
+                                                                             +
+                                                                             +
+                                                                             +
+                                                                             +
+-------------+---------------------------------------------------------------+
+ LOG         |                                                               +
+-------------+                                                               +
+                                                                             +
+                                                                             +
+                                                                             +
+                                                                             +
+                                                                             +
+                                                                             +
+                                                                             +
+-----------------------------------------------------------------------------+
« Ostatnia zmiana: 23 Października 2008, 01:40:15 wysłana przez Rozi »

Monczan_SP32

  • Gość
Odp: Formularz zgłaszania problemów
« Odpowiedź #12 dnia: 23 Października 2008, 09:06:52 »
Obawiam się, że to może czasem wyglądać tak:

+-------------+-----------------------------------------------+
+ NICK        | xxx                                          +
+-------------+-----------------------------------------------+
+ EMAIL       | email@email.pl                           +
+=============+===============================================+
+ EXE         | 735                                           +
+-------------+-----------------------------------------------+
+ SCENERIA    | KRZYŻOWA 2                                    +
+-------------+-----------------------------------------------+
+ MISJA       | Ta druga od góry na liście            +
+-------------+-----------------------------------------------+
+ SKŁAD       | EP07-330                                      +
+-------------+-----------------------------------------------+
+ SPOSÓB WŁ.  | STARTER RA                                    +
+-------------+---------------------------------------------------------------+
+ TEMAT       | Symulator nie działa.                                     +
+-------------+---------------------------------------------------------------+
+ TREŚĆ ZGŁ.  | WITAM. MAM PROBLEM Z RUSZENIEM SKŁADEM. ROBIĘ TAK:            +
--------------+ [SHIFT + M], [R], [,], [4], I DAJĘ +, ALE NIE CHCE RUSZYĆ.    +
+     ps. A co to jest exe 735? Wybrałem pierwsze, to chyba dobre.                              +
+                                                                             +
+                                                                             +
+                                                                             +
+-------------+---------------------------------------------------------------+
+ LOG         |                                                               +
+-------------+                                                               +
+                                                                             +
+                                                                             +
+                                                                             +
+                                                                             +
+                                                                             +
+                                                                             +
+                                                                             +
+-----------------------------------------------------------------------------+


Rozumiem, że niektóre opcje były by odgórnie wybierane, ale z misją i scenerią raczej nie, bo scenerie wciąż powstają nowe i trzeba by stale formularz aktualizować. Ale najważniejsza sprawa - log. Aby nie można było bez jego uploadu wysłać formularza, bo wtedy znajdzie się masa cwaniaczków i leni, co napiszą co im nie działa, logu nie wrzucą, bo im się nie chce... Oczywiście, można takie zgłoszenia olać, ale moim zdaniem konieczność wrzucenia log.txt to dobry sposób na uniknięcie tego typu "spamu".

Offline youBy

  • Deweloper
  • Wiadomości: 6163
  • Co tam?
    • Zobacz profil
    • Automat Weryfikujący Regulację i Lambdę
  • Otrzymane polubienia: 865
Odp: Formularz zgłaszania problemów
« Odpowiedź #13 dnia: 23 Października 2008, 15:09:38 »
Albo exe 921...
Pole exe powinno zawierać: wersja, rozmiar, data.
Xoov
Powyższy post wyraża jedynie opinię autora w chwili publikacji. Autor zastrzega sobie prawo do zmiany poglądów bez podawania przyczyny, jak również informowania o tym.

Offline pol102

  • Wiadomości: 959
  • Geoinformatyk kolejowy
    • Zobacz profil
  • Otrzymane polubienia: 35
Odp: Formularz zgłaszania problemów
« Odpowiedź #14 dnia: 23 Października 2008, 15:21:58 »
Albo exe 921...
Pole exe powinno zawierać: wersja, rozmiar, data.
Przecież wersje oznaczmy jako rozmiar, czyż nie? A co do daty - data czego?

Offline Mariusz1970

  • Zasłużony dla Symulatora
  • Wiadomości: 3925
    • Zobacz profil
  • Otrzymane polubienia: 277
Odp: Formularz zgłaszania problemów
« Odpowiedź #15 dnia: 23 Października 2008, 15:38:54 »
Po co e-mail?, zresztą maile niektórzy ukrywają.
Po co nick? Przecież jak pisze, to wiadomo kto pisze.
Chyba, że będzie to wskakiwało automatycznie, ale z mailem byłbym ostrożny z jego upublicznianiem.
exe- należy sprecyzować jakiego exe to dotyczy czy np. maszyna.exe, start.exe, eu07.exe. Samo napisanie exe w formularzu to za mało.
Nowy użytkownik może nie wiedzieć o jakie chodzi. Należy poinformować użytkownika, jak się exe wyróżnia, bo liczba np. 735 nowemu nic nie powie (tak jak napisał Monczan). Nie wiem też, czy miara w kB jest najlepszym wyróżnikiem.
Ponadto startery mają pośredni wpływ na eu07. Problemy są różne, różniste. Nie wiem też, czy nie wyróżniać jakoś starter Ra, bo o ile start.exe jest martwe, to maszyna.exe się zmienia, a zmiany mogą lecz nie muszą mieć wpływ na jakieś problemy. Ponadto starter Ra to kombajn i może mieć ktoś pytanie odnośnie samego startera np. problem w zaawansowanych jego funkcjach.
« Ostatnia zmiana: 23 Października 2008, 15:40:29 wysłana przez Mariusz1970 »

Offline Żabek

  • Wiadomości: 546
  • Gdzie jest guzik rezygnacji?
    • Zobacz profil
  • Otrzymane polubienia: 2
Odp: Formularz zgłaszania problemów
« Odpowiedź #16 dnia: 23 Października 2008, 15:46:19 »
Przecież wersje oznaczmy jako rozmiar, czyż nie? A co do daty - data czego?
Ehem. A jak ktoś używa exe queda?
« Ostatnia zmiana: 23 Października 2008, 16:28:03 wysłana przez Akvin »
The Frog

Offline pol102

  • Wiadomości: 959
  • Geoinformatyk kolejowy
    • Zobacz profil
  • Otrzymane polubienia: 35
Odp: Formularz zgłaszania problemów
« Odpowiedź #17 dnia: 23 Października 2008, 16:06:41 »
A było ono oficjalnie wydane? Ostatnie oficjalne exe Q wyszło z 3 lata temu. Obecnie jego exe wymagają całej paczki o innej strukturze folderów.

Trzymajmy się supportu tylko tego co zostało wydane oficjalnie.

Offline youBy

  • Deweloper
  • Wiadomości: 6163
  • Co tam?
    • Zobacz profil
    • Automat Weryfikujący Regulację i Lambdę
  • Otrzymane polubienia: 865
Odp: Formularz zgłaszania problemów
« Odpowiedź #18 dnia: 23 Października 2008, 16:10:29 »
Przecież wersje oznaczmy jako rozmiar, czyż nie? A co do daty - data czego?
Oczywiścież, że nie :)
Istnieją exeki o identycznych numerach i rozmiarach, różniące się datą modyfikacji np 674, 674_TE, 674_FE.
Xoov
Powyższy post wyraża jedynie opinię autora w chwili publikacji. Autor zastrzega sobie prawo do zmiany poglądów bez podawania przyczyny, jak również informowania o tym.

Offline pol102

  • Wiadomości: 959
  • Geoinformatyk kolejowy
    • Zobacz profil
  • Otrzymane polubienia: 35
Odp: Formularz zgłaszania problemów
« Odpowiedź #19 dnia: 23 Października 2008, 16:33:51 »
Zacytuję sam siebie ponieważ to najlepiej odda to co myślę na ów temat.

Cytuj
Trzymajmy się supportu tylko tego co zostało wydane oficjalnie.

Nie rozwiązujmy kłopotów z nieoficjalnymi problemami(taborem, trasami, exe).
Jeśli ktoś posiada takie produkty to jest Beta lub Devs, a te grupy muszą umieć radzić sobie same. Jeśli ktoś z beta nie może sobie poradzić to nie zasługuje na bycie betatesterem. Zwykli użytkownicy potrzebują pomocy, zresztą wystarczy poczytać dział "Pomoc".

Może ktoś z Administracji rozwieje te wątpliwości?