ZTCW to oficjalnie tylko 2 GB całościowo. Przy czym czasami podają takie informacje a okazuje się że jest więcej obsługiwane. Mozliwe też iż wyszło uaktualnienie BIOSu dla Twojej płyty które umożliwia obsługę większej ilości pamięci.
Sprawdź czy masz najnowszy BIOS, jeśli nie to sprawdź na stronie producenta czy update rozwiąże Twój problem i zaktualizuj. Poszukaj też w sieci, dość łatwo wpisać w Google model płyty i " 4gb ram".